Бывает такое: звонит клиент, а трубку никто не берёт. Заходишь в FreePBX — а там половина абонентов отвалилась, и никто не заметил. Или менеджер вышел из очереди и забыл вернуться — звонки висят.
FMonitor решает эту проблему. Это простой модуль для FreePBX, который показывает статус абонентов и очередей в реальном времени на одной панели.
Что показывает Fmonitor
- Абоненты: онлайн/офлайн, статус (available, busy, ringing, unreachable, on hold)
- Очереди вызовов: сколько ждут, сколько агентов, кто обслуживает
- Цветовая индикация: зелёный — всё ок, красный — проблема, жёлтый — внимание
Одна страница → видно всё. Не надо лазить по Reports → Asterisk Info → ... → нажимать 5 кнопок.
Как установить (2 минуты)
Способ первый.
Переходите по ссылке https://github.com/rstayalive/fmonitor/releases/latest
скачиваем последний релиз.
Переходим в админке freepbx в Admin > Module Admin > Upload Modules
Выбираем загрузить с hdd, указываем zip файл с fmonitor скачанный из релизов
Дожидаемся загрузки, переходим в freepbx в Admin > Module Admin в секции reports находим модуль fmonitor, нажимаем Install, затем process -> submit -> apply config.
Установка завершена, в модуль можно зайти в админке в Reports->FMonitor
Способ второй через консоль.
Переходите по ссылке https://github.com/rstayalive/fmonitor/releases/latest
Копируем ссылку на zip файл модуля
Идем в консоль и выполняем последовательно команды
cd /tmp
wget https://github.com/rstayalive/fmonitor/archive/refs/tags/fmonitor_4.2.1.zip
unzip fmonitor_4.2.1.zip
cp -r fmonitor /var/www/html/admin/modules/
chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/admin/modules/fmonitor
fwconsole ma install fmonitor
fwconsole reload
Всё. После reload модуль появится в меню Reports → FMonitor.
Переходите по ссылке https://github.com/rstayalive/fmonitor/releases/latest
скачиваем последний релиз.
Переходим в админке freepbx в Admin > Module Admin > Upload Modules
Выбираем загрузить с hdd, указываем zip файл с fmonitor скачанный из релизов
Дожидаемся загрузки, переходим в freepbx в Admin > Module Admin в секции reports находим модуль fmonitor, нажимаем Install, затем process -> submit -> apply config.
Установка завершена, в модуль можно зайти в админке в Reports->FMonitor
Способ второй через консоль.
Переходите по ссылке https://github.com/rstayalive/fmonitor/releases/latest
Копируем ссылку на zip файл модуля
Идем в консоль и выполняем последовательно команды
cd /tmp
wget https://github.com/rstayalive/fmonitor/archive/refs/tags/fmonitor_4.2.1.zip
unzip fmonitor_4.2.1.zip
cp -r fmonitor /var/www/html/admin/modules/
chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/admin/modules/fmonitor
fwconsole ma install fmonitor
fwconsole reload
Всё. После reload модуль появится в меню Reports → FMonitor.
Кому пригодится данный модуль
- Руководители отделов продаж — контролировать очереди и доступность менеджеров
- Техподдержка — быстро понять, кто онлайн перед переводом звонка
- Администраторы колл центров - контролировать загрузку очередей и сотрудников
Почему это удобно
1. Экономит время. Не надо бегать по разным вкладкам FreePBX
2. Предотвращает проблемы. Видно, что абонент отвалился — сразу чинишь, а не когда клиент нажаловался
3. Бесплатно. Модуль с открытым кодом
2. Предотвращает проблемы. Видно, что абонент отвалился — сразу чинишь, а не когда клиент нажаловался
3. Бесплатно. Модуль с открытым кодом
Ссылки
Telephonization.ru — внедрение и поддержка корпоративной телефонии на Asterisk/FreePBX.
