Когда стандартная статистика FreePBX не справляется

Встроенные CDR Reports в FreePBX — это просто плоская таблица. Без графиков. Без разбивки по направлениям. Без сводки. Хочешь понять динамику звонков за неделю — открывай Excel и строй графики руками. Хочешь узнать какой городской номер принимает больше всего звонков — пиши SQL-запрос. Хочешь найти мёртвые внутренние номера с которых никто не звонил — удачи.

А теперь представьте: вы ставите один бесплатный модуль и получаете всё это на одном экране. Без консоли, без SQL, без Excel.

Что такое CustomCDRStats

Бесплатный open-source модуль для FreePBX 16 и 17. Показывает полную картину звонков: кто, кому, когда, через какой номер, сколько длился разговор. Восемь разделов, каждый отвечает на конкретный вопрос.

Что внутри?

1. Общая сводка

Первый экран — вся картина целиком. Количество входящих, исходящих, внутренних, пропущенных и отвеченных звонков за выбранный период. Открыл → увидел → понял что происходит.

2. Статистика по внутреннему номеру

Выбираете конкретного сотрудника и видите: график его звонков по часам (сразу понятно когда пик нагрузки) и таблицу в формате heatmap — наглядно, где густо, где пусто.

3. Статистика входящих по DID

Сколько звонков пришло на каждый городской номер. Общая сводка по всем DID, heatmap-таблица входящих. Можно выбрать конкретный DID и посмотреть детально: график, статистика, все звонки на этот номер.

4. Статистика исходящих по DID

То же самое для исходящих — через какой номер сколько звонили. Сводка, график по времени, heatmap.

5. Статистика по очередям

Если используете очереди — видите нагрузку на каждую: сколько звонков, сколько отвечено, сколько потеряно.

6. Неиспользуемые внутренние номера

Таблица номеров с которых ни разу не звонили и на которые ни разу не звонили. Завели сотрудника полгода назад, дали номер, а он не используется? Сразу видно.

7. Пропущенные звонки

Отдельная таблица только с пропущенными. Кто не дозвонился, когда, на какой номер. Больше не надо выискивать их в общей куче.

8. Экспорт в CSV

Одна кнопка — и вся статистика у вас в Excel. Для отчётов, биллинга, презентации директору.

CustomCDRStats vs Asternic

Asternic Call Center Stats — известный модуль, многие его ставят. Но есть нюанс:

• На FreePBX 17 Asternic не работает. Вообще. На 16-й версии запускается с костылями, и то нестабильно.
• Бесплатная версия Asternic урезана — часть функций только в PRO (а купить из России та ещё задача)
• Установка Asternic — через консоль, распаковать, прописать скрипты

CustomCDRStats:

• Работает на FreePBX 16 и 17 с PJSIP
• Установка в несколько кликов через Module Admin — Upload Modules
• Полностью бесплатный, open-source
• Все 8 разделов доступны сразу

Если вы на FreePBX 17 и вам нужна статистика звонков — CustomCDRStats вообще единственный работающий бесплатный вариант.

Установка CustomCDRStats за минуту

1. FreePBX → Admin → Module Admin → Upload Modules
2. Скачать последнюю версию с GitHub Releases
3. Загрузить, нажать Install
4. В меню Reports появится Custom CDR Stats — открывайте и пользуйтесь

Для кого

• Администраторы FreePBX которые перешли на 17-ю версию и потеряли Asternic
• Руководители которым нужна картина звонков без «сделайте мне отчёт»
• Компании на FreePBX 16 которые хотят статистику без костылей