Подготовка к подготовке

Сразу определим, что есть несколько вариантов развертывания телефонии:

1. Установка сервера по месту клиента.
2. Установка сервера в дата-центре или ЦОД ( подразумевается Colocation).
3. Создание виртуальной машины на мощностях клиента.
4. Покупка VDS в дата-центре.
5. Установка asterisk на калькуляторе, raspbery pi и др.

Когда выбирать: Подойдет для клиентов у кого чуть меньше 30 сотрудников и бюджет сильно ограничен.

Для развертывания этого решения, нужно соблюсти ряд условий, чтобы этого решение не доставляло головной боли тебе как телефонисту и заказчику.

Первое, нужен полный аудит ИТ инфраструктуры клиента, тут по другому никак. Аудитор должен обладать целым скопом из смежных специальностей. Быть сетевиком, linux админом, девопсом и др.
Аудитор определяет, подходит текущая инфраструктура или нет, что нужно заменить, что нужно докупить.

По условиям:

• Белый статический IP адрес.
• Стабильный проводной интернет канал с низкими задержками без потерь пакетов. Не подойдет мобильный интернет, всякие радио мосты и им подобное. В некоторых местах нашей родины, еще встречается adsl, так что не нужно удивляться.
• Качественный головной роутер с гибкостью настройки. Как правило, роутеры от mikrotik закрывают все потребности, не делают мозги и достаточно часто обновляются, живучесть и качество это то, что нужно.
• Комп или сервер со свежим железом и новым диском под телефонию. Диск обязательно должен быть новый. Про системные требования чуть позже поговорим, они +- одинаковые для всех развертываний.
• резервирование интернет канала от другого оператора, на случай падения основного интернет канала. Не всегда есть возможность подключить второго оператора в локации клиента.

Проблемы данного решения.
Полная зависимость от интернет канала, его загрузки, потерь пакетов. ( Частично можно решить через написание QoS).
Высокая стоимость внедрения ( роутер, сервер под телефонию, IP телефоны ).
Нужны руки чтобы сервер админить ( продувка от пыли и замена термопасты, добавление памяти, замена диска и тд).
Низкая отказоустойчивость.

Что хорошего в этом решении.
Да в принципе ничего хорошего, кроме что есть свой сервер и он находится под "боком".
Внутренние звонки будут работать при падении интернет канала.

Что нужно будет делать телефонисту, чтобы запустить телефонию:
Настраивать правила безопасности на роутере для телефонии.
Настраивать пробросы портов ( port forwarding ).
Настраивать телефоны
Устанавливать систему и freePBX, затем это настраивать.
Настраивать firewall freepbx и fail2ban

Когда выбирать: Для очень крупных и критичных проектов, где нужна максимальная надежность и производительность

Плюсы:

• Надежность: Аптайм 99.98%. Гарантированное питание (ИБП, дизель-генераторы), охлаждение, физическая охрана.
• Качество канала: Высокоскоростные и защищенные каналы связи.
• Вы владеете железом: После окончания контракта забираете свой сервер.

Минусы:

• Стоимость.
• Согласование доступов в ЦОД для физического взаимодействия с сервером. Дешевле и быстрее нанять сотрудника ЦОД для физических манипуляций с сервером.

Проблемы данного решения:
Отказоустойчивость хоть и стала лучше, но физические проблемы с сервером никуда не денутся.

Что нужно будет делать тебе как телефонисту, чтобы запустить телефонию:
Настраивать правила безопасности на роутере для телефонии.
Настраивать проброс портов ( port forwarding )
Настраивать телефоны.
Устанавливать систему и freePBX.
Настраивать firewall freepbx и fail2ban, контролировать регистрацию конечных устройств.
Настраивать остальной функционал АТС.

Когда выбирать: Для проектов от 50 до 1000 внутренних номеров с филиалами или магазинами.

Плюсы:

• Эффективность: Максимальное использование ресурсов сервера.
• Гибкость: Легко сделать снапшот, клонировать, перенести на другой хост.
• Масштабируемость: Добавить CPU или RAM можно часто без остановки системы.

Минусы:

• Производительность: Зависит от нагрузки других ВМ и накладных расходов гипервизора.

Подводные камни:
Hyper-v имеет проблемы с Linux хостами в некоторых случаях из коробки, это наименее предпочтительный вариант гипервизора для телефонии на freepbx, но если других вариантов нет и все работает стабильно, тогда ок.
Загрузка гипер визора, если одна из машин используется как файловый сервер с синхронизацией и клиентами типа nextcloud. Изоляцию дискового IO, как правило, редко настраивают между машинами, это может вызывать проблемы с телефонией.
Переключение интернет каналов с резервного и на основной, может вызывать проблемы с прохождением голоса.

Проблемы данного решения:
Нет.

Это самое оптимальное решение. При такой инфраструктуре заказчика, как правило, нет проблем с интернет каналами и оборудованием.

Что нужно будет делать телефонисту, чтобы запустить телефонию:
Так как скорее всего у заказчика будет свой ИТ отдел и они сами будут делать необходимые пробросы портов озвученные вами. Чаще всего криво сделают пробросы или правила прохождения трафика на АТС и рано или поздно вам потребуется лично проверить как они сделали пробросы.

Опционально:
Настраивать правила безопасности на роутере для телефонии.
Настраивать проброс портов ( port forwarding )

Настраивать телефоны.
Устанавливать систему и freePBX.
Настраивать firewall freepbx и fail2ban, контролировать регистрацию конечных устройств.
Настраивать остальной функционал АТС.
Прописывать в NAT freePBX сети для корректного прохождения голоса.

Когда выбирать: Стартапы, средний и малый бизнес, удаленные офисы, проксирование. Это самый популярный и сбалансированный вариант на сегодня для 80% проектов. Можно масштабироваться до 300 внутренних номеров без проблем и без значительной просадки по бюджету.

Плюсы:

• Низкий порог входа: Нет больших первоначальных вложений.
• Операционные расходы (OPEX): Предсказуемая ежемесячная или годовая оплата.
• Масштабируемость: Увеличить тарифный план обычно можно в пару кликов.
• Надежность: Провайдер отвечает за "железо", каналы и электричество.
• Простота: Развертывание за 5 минут.

Минусы:

• В большинстве случаев нет.

Подводные камни:
Нужно использовать проверенные ДЦ в которых будешь брать VDS. Должна быть живая и оперативная тех поддержка и высокий общий аптайм.

Проблемы данного решения:
Нет.

Это та самая золотая середина которую могут позволить практически все клиенты при правильной аргументации. Ты сам все устанавливаешь и настраиваешь, нет никакого лишнего оборудования которое может делать мозги, все максимально прозрачно.

Что нужно будет делать телефонисту, чтобы запустить телефонию:
Установить и настроить freePBX.
Настраивать телефоны.
Настраивать firewall freepbx и fail2ban, контролировать регистрацию конечных устройств.
Настраивать остальной функционал АТС.
Прописывать в NAT freePBX сети для корректного прохождения голоса.

Когда выбирать: Только для поиграться и качнуть скилл.

Это не подходит для продакшена от слова совсем, если в компе сдохла материнка или бп, к нему можно подкинуть оперативно железо с другого компа в простое или из магазина, то в случае с raspberry pi или аналогами так не выйдет, начнется лютый геморрой по поднятию экстренно телефонии на чем-нибудь еще.


Плюсы:

• Энергоэффективность: Потребляет энергии как маломощная лампочка.
• Идеально для обучения: Невозможно "сломать" так, чтобы не перепрошить SD-карту и не начать заново.
• Портативность: Весь сервер в кармане

Минусы:

• Производительность: Ограничена железом, даже самая быстрая SD карта не способна провернуть поток звонков.
• Ненадежность носителя: SD-карты имеют ограниченный цикл записи и выходят из строя.
• Совместимость: Не все дистрибутивы и пакеты доступны под ARM-архитектуру.