Настройка голосовой почты (Voicemail) в FreePBX 17 — полное руководство

1. Что нового в FreePBX 17 для Voicemail

2. Установка и проверка модуля

fwconsole ma list | grep voicemail
# Должен показать: voicemail | 17.0.x | Enabled

#Если не установлен, запускаем установку
fwconsole ma downlaodinstall voicemail
fwconsole ma enable voicemail
fwconsole reload

# Если отключен — включаем:
fwconsole ma install voicemail
fwconsole ma enable voicemail
fwconsole reload

3. Настройка голосовой почты для внутреннего номера

Основные параметры voicemail:

4. Настройка Email-уведомлений

4.1. SMTP-настройки в веб-интерфейсе

Важно: настройки SMTP в веб-интерфейсе (Admin → System Admin → Email Settings) доступны ТОЛЬКО в приобретённой (paid) версии модуля sysadmin. Если модуль не куплен — никаких настроек SMTP в GUI не будет. В 90% случаев придётся настраивать почту через CLI (см. 4.3).

4.2. Частая проблема: Office 365 / Gmail

4.3. Postfix в обход GUI (надёжный способ)

# Установить Postfix если не установлен
yum install postfix mailx -y   # или apt install postfix mailutils -y

# Настроить relay через Gmail
cat >> /etc/postfix/main.cf << 'EOF'
relayhost = [smtp.gmail.com]:587
smtp_use_tls = yes
smtp_sasl_auth_enable = yes
smtp_sasl_password_maps = hash:/etc/postfix/sasl_passwd
smtp_sasl_security_options = noanonymous
EOF

# Создать файл с паролем
echo "[smtp.gmail.com]:587 your@gmail.com:app-password" > /etc/postfix/sasl_passwd
postmap /etc/postfix/sasl_passwd
chmod 600 /etc/postfix/sasl_passwd*

# Перезапустить Postfix
systemctl restart postfix

# Проверить отправку
echo "Test from FreePBX" | mail -s "Test" your@email.com

4.4. Проверка логов при проблемах

tail -f /var/log/maillog          # Логи отправки
tail -f /var/log/asterisk/full    # Логи Asterisk (команды voicemail)

Host or domain name not found. Name service error for name=freepbx.sangoma.local

5. Способы доступа к голосовой почте

5.1. Со своего телефона — *97

5.2. С чужого телефона — *98

5.3. Через User Control Panel (UCP)

6. Шаблоны Email-уведомлений (Email Config)

Переменные шаблонов (VM_*)

Примеры шаблонов

Новое голосовое сообщение от ${VM_CALLERID} (${VM_CIDNUM}) — ящик ${VM_MAILBOX}

Уважаемый(ая) ${VM_NAME},

Для вас новое голосовое сообщение.

От: ${VM_CALLERID} (${VM_CIDNUM})
Дата: ${VM_DATE}
Длительность: ${VM_DURATION} сек.
Сообщение №${VM_MSGNUM} в ящике ${VM_MAILBOX}

7. Голосовая почта в плане звонка

7.1. Как Destination (место назначения)

7.2. Виртуальный Extension для голосовой почты

8. Voicemail Blast — рассылка голосовых сообщений

fwconsole ma downloadinstall vmblast
fwconsole reload

Настройка Voicemail Blast:

9. Типовые проблемы и их решение

«Unknown error. Please run: fwconsole reload --verbose»

Письма не доходят

# 1. Проверить настройки SMTP
tail -50 /var/log/maillog

# 2. Проверить, пытается ли Asterisk отправить
grep -i "voicemail\\|sendmail" /var/log/asterisk/full | tail -20

# 3. Проверить email адрес в extension
fwconsole mysql -e "SELECT extension, displayname, email FROM asterisk.users WHERE email != '';"

# 4. Проверить права на sendmail
which sendmail
ls -la $(which sendmail)

Приветствие не записывается

# Проверить права на директорию
ls -la /var/spool/asterisk/voicemail/default/<ext>/

# Должна быть доступна для записи пользователю asterisk
chown -R asterisk:asterisk /var/spool/asterisk/voicemail/

Сообщения пропадают / не сохраняются

grep -E "maxmsg|maxsecs" /etc/asterisk/voicemail.conf

Нужна помощь? Оставьте заявку на telephonization.ru/1help